Technische Hilfe auf Distanz

STUDENTEN-HELFEN ist deine flexible und persönliche Technikhilfe. Die Alternative zur Hilfe vor Ort ist unsere Fernunterstützung. Diese kannst du vor allem in der aktuellen Zeit in Anspruch nehmen, wenn dir ein persönlicher Besuch zu riskant erscheint.

Unsere Dienstleistungen für die Fernwartung

Brauchst du Hilfe bei einer Geräteinstallation, mit dem Internet, einem Software-Update oder einer Fehlerbehebung? Dafür haben wir die ideale Lösung für dich: Fern-Unterstützung via Telefon, Videoanruf oder Fernzugriff auf das Gerät.

Wir helfen Ihnen bei:

Computer & Notebook

Tablet

Smartphone

WLAN/Internet

Smart Home

So funktioniert unsere Fern-Unterstützung

Bevor unser Student dein Anliegen löst, wirst du telefonisch kontaktiert. Der Student hilft dir beim Starten des Programms Anydesk und bleibt während der Behebung in ständiger telefonischer Verbindung mit dir. Mit dem Programm Anydesk schaltet sich der Student für den Zeitraum der Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät zu. Egal wo du dich in Deutschland befindest, wir können dir umgehend helfen.

Einer unserer IT-erfahrenen Studenten meldet sich nach Zustimmung bei deinem Gerät an. Dazu verwenden wir das Programm “Anydesk”.

Während der Sitzung kannst du genau sehen, welche Schritte der Student auf deinem Gerät durchführt. Parallel kannst du telefonisch Fragen stellen.

Nach Beendigung wird die Verbindung zu Anydesk getrennt, so dass der Student keinen Zugriff mehr auf dein Gerät hat.